Esta Política de Privacidade aplica-se à FACMASTER SECURITIZADORA S/A, doravante denominada simplesmente como “FACMASTER”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 30.325.182/0001-31, no papel de Controladora de Dados Pessoais, e aos usuários de seu website e serviços.

1. A Fonte de Suas Informações Pessoais

Nosso site pode coletar alguns dados pessoais seus para diferentes objetivos. Para coletarmos estes dados, usamos as seguintes tecnologias:

• Dados que Serão Fornecidos pelo Usuário: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e demais dados inseridos voluntariamente no cadastro ou uso do site/app;
• Informações Coletadas Automaticamente: endereço IP , dados de dispositivo (modelo, sistema operacional), data e hora de acesso, uso de funcionalidades, entre outros dados técnicos necessários para o funcionamento do site/app;
• Plataforma Online: Nossa página oferece recursos para que você possa completar cadastros, compartilhar seu feedback e indagações, aderir à plataforma, bem como solicitar auxílio da nossa equipe. Os dados que você inserir serão armazenados visando futuras interações e suporte;
• Troca de Mensagens e Interações: Quando você nos contatar, seja por aplicativos de mensagens instantâneas (como WhatsApp), por mensagens de texto (SMS), correio eletrônico (E-mail) ou qualquer outra forma de bate-papo digital, é possível que certas informações sejam registradas. Isso é feito para consulta posterior, tornando o suporte e o relacionamento com nossos usuários e clientes mais ágeis e eficientes;
• Em Ambientes Não Virtuais (Captação Presencial): A coleta de dados pode ser feita fora do ambiente virtual, como, por exemplo, durante sua participação em encontros presenciais e iniciativas corporativas. Nesse contexto, podemos obter seu endereço de e-mail ou demais informações de contrato para assegurar que você receba comunicações e tenha acesso aos detalhes que são importantes para o seu conhecimento;
• Dados Recebidos de Terceiros: Ocasionalmente, entidades externas podem transferir para a nossa empresa algumas das suas informações. Isso pode incluir dados fornecidos por plataformas de mídia social, órgãos governamentais ou empresas que processam transações financeiras em nosso nome.

2. O Motivo e os Métodos da Captação de Seus Dados:

É fundamental que você, como visitante ou usuário de nossa plataforma, compreenda o processo e a natureza dos dados pessoais que reunimos durante sua experiência em nosso website.

Importante ressaltar que nos comprometemos em solicitar o menor volume de informações possível, visando a sua máxima proteção. Entretanto, certas informações são indispensáveis para garantir a qualidade ideal dos nossos serviços e até mesmo para o pleno funcionamento da página, conforme detalharemos a seguir:

• Comunicação de Ofertas (Marketing): Quando você preencher os cadastros em nosso site, podemos enviar-lhe mensagens eletrônicas contendo novidades e propostas especiais. Para isso, podemos solicitar seu nome, e-mail e número de contato;
• Monitoramento da Experiência no Site (Navegação): Enquanto você explora nosso website, registramos automaticamente as informações técnicas sobre a sua visita. Dentre os dados coletados, estão incluídos seu endereço de protocolo de internet (IP), o tipo de software de navegação utilizado, as páginas que visualizou, o tempo gasto em cada seção, bem como demais metadados;
• Dados para Contato e Suporte: Quando você procurar o nosso suporte por meio eletrônico (E-mail), chamada telefônica ou chat, precisaremos identificar quem está nos contatando. Para isso, capturaremos seus detalhes de contato (nome, e-mail e telefone) e, evidentemente, a mensagem ou solicitação enviada;
• Registro de Interações com os Serviços: Ao utilizar as funcionalidades que oferecemos, monitoramos suas ações para aprimorar o serviço. Isso inclui o histórico de suas atividades, como as buscas efetuadas, os vídeos visualizados, as seções acessadas e os produtos adquiridos. Além disso, se você compartilhar conosco outros tipos de conteúdo (fotos, textos, feedbacks, dúvidas ou arquivos), esses materiais também serão registrados;
• Identificação Geográfica: Utilizamos dados de localização precisa para viabilizar os serviços específicos que você requisita. Por exemplo, caso você venha a solicitar um serviço de entrega, determinamos sua localização exata para que o envio seja realizado no local correto.

3. Tecnologias de Rastreamento (cookies): Entenda o Uso

Em nosso site, empregamos cookies com a finalidade de otimizar a sua navegação. Para melhor elucidar, um cookie constitui um pequeno arquivo de texto que é depositado em seu computador ou dispositivo móvel por um site, e isso ocorre durante a sua visita.

São esses os arquivos que nos possibilitam identificar o seu browser (navegador) e garantir-lhe a melhor performance ao explorar o nosso conteúdo. Além disso, os cookies são de fundamental importância para a identificação das áreas do site que têm maior atratividade para você, bem como quais informações merecem ser sugeridas em seu perfil. Sites como o google ou bing utilizam os cookies, e ao visitar cada um, você deve verificar a política referente a eles.

Você tem a liberdade de, a qualquer momento, desabilitar esses rastreadores no painel de configurações no painel de configurações do seu navegador, ou até mesmo limpar o histórico (cache) para removê-los.

Temos como princípio a não utilização dos cookies dispensáveis. Contudo, mantemos o uso daqueles estritamente necessários para o funcionamento e a qualidade do nosso serviço, embasados pelo interesse legítimo previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A desativação dos cookies pode ser feita no próprio software de navegação que você utiliza.

4. Quem Recebe Acesso às Suas Informações Registradas:

Seus dados pessoais podem ser transferidos a terceiros em cenários específicos:

• Fornecedores de Serviços: Podemos compartilhar suas informações com terceiros contratados que realizam tarefas essenciais para nós, como as atividades de comunicação de ofertas (marketing), análise de desempenho, processamento de transações, envio de comunicações eletrônicas e demais atividades de suporte. Tais prestadores estão autorizados a utilizar seus dados estritamente para a execução dos serviços sob nosso comando e de acordo com nossas diretrizes;
• Empresas Parceiras e Patrocinadoras: Podemos, ocasionalmente, ceder suas informações às companhias que veiculam publicidade ou a parceiros comerciais. Essa cessão só ocorre mediante sua permissão expressa ou seguindo as instruções que você nos fornecer;
• Fóruns e Grupos Virtuais: Ao integrar-se a qualquer um dos nossos espaços de interação online, outros participantes daquele ambiente poderão ter acesso às suas informações pessoais;
• Apoiadores Financeiros (Investidores): Podemos disponibilizar seus dados para nossos investidores. A divulgação para estes será sempre realizada conforme suas orientações;
• Empresas do Mesmo Grupo (Coligadas e Afiliadas): Podemos trocar seus dados com outras empresas que fazem parte do nosso grupo empresarial, sejam filiais ou subsidiárias. O compartilhamento é interno é limitado e guiado pelas suas instruções;
• Órgãos Oficiais e Requerentes Legais: Em certas situações, somos legalmente obrigados a divulgar ou entregar suas informações para as autoridades governamentais ou a outras partes, em cumprimento de uma determinação judicial ou exigência legal.

5. Prerrogativas do Titular sobre os Dados Obtidos

Este documento de Política de Privacidade visa informar nossos visitantes e leitores a respeito das prerrogativas legais que eles possuem sobre suas informações de caráter pessoal.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), todo indivíduo tem direito fundamental à informação, à clareza, à liberdade e à autonomia decisória.

Especificamente quanto aos dados pessoais, destacam-se os direitos de: acessar o que possuímos, corrigir informações incorretas, solicitar a exclusão dos dados, requisitar a transferência (portabilidade) para outro serviço, restringir o processamento (limitação do tratamento) e recusar o uso de seus dados (oposição).

Você também pode, a qualquer tempo, vetar o uso de suas informações pessoais para campanhas de promoção (marketing) e interromper o recebimento de qualquer comunicação de natureza comercial.

Portanto, para exercer plenamente qualquer um desses direitos, basta contatar nossa equipe de suporte.

Garantimos que todas as informações pessoais são tratadas de maneira sigilosa e que empregamos todas as salvaguardas e procedimentos de segurança para assegurar a integridade e a proteção desses dados.

6. Nosso Compromisso e Medidas de Segurança para Seus Dados

A proteção dos seus dados é um princípio inegociável em nossa política de privacidade. Todas as informações de caráter pessoal que você nos confiar serão tratadas com máximo sigilo e rigor, em consonância com as exigências legais vigentes.

Para assegurar a inviolabilidade de suas informações, nosso website implementa um conjunto robusto de mecanismos de segurança, que incluem:

• Criptografia SSL (Secure Socket Layer): Codificação utilizada para proteger a transmissão de dados;
• Barreiras de Proteção (Firewalls): Sistemas que filtram o tráfego de rede;
• Mecanismos Contra Ameaças: Ferramentas utilizadas para detectar tentativas de invasão;
• Vigilância Contínua: Acompanhamento em tempo real e permanente das nossas infraestruturas de rede;
• Exigência de Credenciais Fortes: Uso de senhas complexas e seguras;
• Auditorias de Segurança Recorrentes: Checagens periódicas da robustez dos nossos sistemas.

Com isso, todos os seus registros pessoais serão mantidos em servidores protegidos, que dispõe dos mais atuais e sofisticados sistemas de defesa contra acessos não autorizados.

Nossa equipe especializada em segurança está em constante estado de alerta, monitorando os sistemas e aprimorando nossas proteções para que seus dados permaneçam sempre em segurança.

Portanto, se houver qualquer questionamento ou preocupação referente à segurança de suas informações, por favor, fale diretamente com a nossa equipe.

7. Direitos do titular

De acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você, como titular, possui as seguintes prerrogativas relativas ao manuseio das suas informações:

• Certificação do Processamento: O direito de confirmar se estamos utilizando ou não seus dados;
• Inspeção dos Registros: Acesso para consultar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Retificação de Inconsistências: A faculdade de solicitar a correção de dados que estejam errados, incompletos ou desatualizados;
• Neutralização de Excedentes: Pedir que informações supérfluas, exageradas ou sem propósito sejam tornadas anônimas, bloqueadas ou deletadas;
• Transferência dos Dados: A capacidade de mover seus dados para outro fornecedor de serviços (portabilidade);
• Exclusão por Consentimento: Requerer a remoção de dados que foram processados com base no seu consentimento;
• Conhecimento da Partilha: Ser informado sobre quais entidades externas compartilhamos seus dados;
• Anulação da Autorização: O poder de retirar a qualquer momento a permissão (consentimento) que você nos deu para tratar seus dados.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail: facmaster.sec@facmaster.com.br

8. Solicitações de Ajuste, Exclusão ou Alteração de Dados

Compreendemos que, em algum momento, você pode sentir a necessidade de mudar, apagar ou corrigir suas informações pessoais registradas.

Para isso, por favor, entre em contato com nossa equipe. Faremos o máximo esforço para atender prontamente à sua requisição.

É importante que você esteja ciente de que, em circunstâncias específicas, pode ser impossível aceitar seu pedido na íntegra. Isso se aplica, principalmente, quando a manutenção desses dados for obrigatória para o cumprimento de deveres legais ou contratuais que temos.

Ademais, se você optar por remover seus dados de nossa base, isso poderá comprometer sua experiência ou o uso pleno de nosso website e dos serviços oferecidos.

Caso não seja viável realizar uma mudança ou correção, ou se a remoção dos dados for sua preferência, solicitamos que você nos procure através da seção de contato, para que possamos avaliar e discutir as alternativas disponíveis.